Soporte y mantenimiento
Microsoft Dynamics

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Aprovecha los beneficios de contratar los servicios de soporte y mantenimiento Dynamics CRM con profesionales certificados Microsoft

Nuestro servicio de soporte y mantenimiento, es un servicio administrado por especialistas certificados de XMS que permite mantener la plataforma Microsoft Dynamics CRM siempre operativa y disponible, con un servicio de soporte proactivo, reactivo y evolutivo, que permitirá ejecutar nuevas configuraciones y desarrollos que puedan ser requeridos en el tiempo.

pantalla
Servicio Proactivo
Administración
Gestión semanal
Análisis y evaluaciones
pantalla
Servicio Reactivo
Resolución de problemas
Servicio de mejoras
pantalla con grafico
Servicio Evolutivo
Nuevos requerimientos
Asesorías
Capacitaciones
Talleres técnicos

¿Qué incluye el servicio de soporte Dynamics?

Levantamientodeincidentes SoporteMicrosoft

Según SLAs:
Crítico
Alto
Medio
Bajo

Portal de autoatención

Autoconsulta
Trazabilidad
Control
Reportería
Evaluación

Reportería

Reportes por incidente
Análisis de tendencias
Análisis de SLA

Escalamiento Microsoft

Nivel 2, 3 y 4
Consultoría Senior
Soporte Premier Microsoft

Nuestro equipo está capacitado para brindar servicio de soporte en todas las tecnologías Microsoft

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